Reclamar tarjeta revolving Caixabank

Dependiendo del uso y de los años de actividad de tu tarjeta revolving de Caixabank, podrías recuperar desde varios miles de euros hasta más de 20.000 €, especialmente si llevas años pagando cuotas sin reducir la deuda.

En Apolo Abogados contamos con un alto porcentaje de éxito en demandas contra Caixabank y otras grandes entidades financieras. Nuestros casos han demostrado que sí es posible recuperar lo pagado de más y anular estos contratos.

El procedimiento es sencillo si dejas tu caso en manos de expertos. Este es el paso a paso con Apolo Abogados:

Nos envías la documentación básica: contrato y extractos (si no los tienes, te ayudamos a solicitarlos).

Estudio de viabilidad sin compromiso: te decimos si tu tarjeta es reclamable.

Reclamación extrajudicial: enviamos un requerimiento formal a Caixabank.

Demanda judicial: si el banco no responde o no ofrece un acuerdo justo, acudimos a los tribunales.

Sentencia favorable: si el juez declara nulo el contrato, recuperas los intereses pagados de más.

Ingreso de tu indemnización: te transferimos la cantidad recuperada, restando únicamente nuestros honorarios.

Desde su constitución como banco en 2011 (tras la segregación de La Caixa), Caixabank ha comercializado diversos productos financieros, muchos de los cuales han sido objeto de reclamaciones judiciales por cláusulas abusivas, como:

Cláusulas suelo en hipotecas.

Gastos hipotecarios.

Comisiones no informadas.

Tarjetas revolving con intereses desproporcionados.

En Apolo Abogados hemos representado con éxito a numerosos clientes frente a Caixabank, logrando indemnizaciones relevantes. Si firmaste algún producto con esta entidad y crees que podrías haber sufrido algún abuso contractual, analizaremos tu caso de forma gratuita.

Desde la sentencia del Tribunal Supremo de 2015, y especialmente tras la STS 600/2020 de marzo de 2020, los tribunales han dejado claro que aplicar intereses desproporcionados en tarjetas revolving puede ser considerado usura.

Estas resoluciones permiten anular los contratos firmados con estas condiciones abusivas, incluso si la tarjeta ya ha sido cancelada o totalmente pagada. Además, si se declara la nulidad, el banco estará obligado a devolverte todos los intereses que pagaste por encima del capital prestado.

Si tienes una tarjeta revolving con Caixabank, como la Caixabank Oro o la Caixabank GO, y estás pagando cuotas en las que los intereses superan ampliamente al capital amortizado, es posible que estés siendo víctima de una práctica usuraria.

En Apolo Abogados estamos especializados en este tipo de reclamaciones y te guiamos en todo el proceso legal para que recuperes lo que te pertenece.

¿Qué pasos puedes seguir para reclamar la tarjeta revolving a Caixabank?

Caixabank dispone de un Servicio de Atención al Cliente al que puedes remitir tu reclamación inicial. Esta fase es obligatoria antes de iniciar una demanda judicial, y desde Apolo Abogados podemos prepararla y gestionarla por ti.

Puedes presentar la reclamación:

• Por correo postal: Calle Pintor Sorolla, 2-4, 46002, Valencia

• Por correo electrónico: servicio.cliente@caixabank.com

• Mediante formulario web en su sitio oficial

• Presencialmente en cualquier oficina de Caixabank

Una vez enviada, deben facilitarte un acuse de recibo con un número de expediente. Este paso es fundamental para demostrar que has agotado la vía interna de resolución antes de acudir a los tribunales.

¿Cuánto tarda Caixabank en responder?

• 1 mes como plazo general para resolver reclamaciones.

• 15 días hábiles en casos que afecten a servicios de pago (como tarjetas revolving).

Si no responden dentro del plazo o si la respuesta es insatisfactoria, podrás acudir a la vía judicial o presentar tu caso ante organismos supervisores como el Banco de España.

Organismos ante los que puedes reclamar si no hay respuesta de Caixabank

Dependiendo del tipo de producto, estas son las instituciones competentes para reclamaciones externas:

• Banco de España – para servicios bancarios

• Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) – para productos de inversión

• Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones – para seguros y planes de pensiones

También puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea si la contratación fue electrónica.

Normativa que te protege como consumidor financiero

Estos son algunos de los principales textos legales que amparan tu derecho a reclamar:

Leyes clave en reclamaciones revolving

• Ley de Represión de la Usura (1908) – Permite anular un contrato con intereses desproporcionados.

• Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo – Exige transparencia total en condiciones e intereses.

• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) – Obliga a informar claramente de los productos financieros.

• Sentencias del Tribunal Supremo – Como la STS 149/2020 que anula tarjetas revolving con TAE del 26,82%.

Además, normas como la Orden EHA/2899/2011 y la Circular 5/2012 del Banco de España exigen claridad en las condiciones bancarias y responsabilidad en la concesión de crédito.

¿Y si soy de Cataluña o Andalucía?

Las personas consumidoras de Cataluña o Andalucía disponen de vías adicionales para presentar reclamaciones:

• En Cataluña, puedes solicitar hojas oficiales de reclamación conforme a la Ley 22/2010 del Código de Consumo.

• En Andalucía, se aplica el Decreto 82/2022 que permite presentar reclamaciones electrónicas o en papel ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad.