Reclamar gastos hipoteca CajaSur
Si firmaste una hipoteca con CajaSur, ya sea activa o cancelada, es el momento de reclamar lo que te corresponde. Esta sentencia firme garantiza el derecho a recuperar los gastos hipotecarios indebidamente cobrados por la entidad.
Nuestro equipo se encargará de gestionar todos los trámites para que recuperes tu dinero de manera rápida y eficaz.
¿Qué gastos se pueden reclamar a CajaSur?
Si formalizaste una hipoteca con CajaSur antes del 16 de junio de 2019, tienes derecho a reclamar los gastos de formalización que abonaste indebidamente, así como los intereses asociados. Este derecho se deriva de varias sentencias judiciales que declararon abusivas las cláusulas que imponían estos gastos al cliente. A continuación, te detallamos qué conceptos puedes reclamar y en qué porcentaje.
1. Gastos de notaría
Puedes reclamar el 50% de los honorarios de la notaría relacionados con la formalización del préstamo hipotecario.
2. Gastos de gestoría
El 100% de los gastos de gestoría debe ser asumido por el banco, ya que estos servicios se contratan para tramitar la hipoteca, lo que beneficia principalmente a la entidad financiera.
3. Gastos de registro de la propiedad
El 100% de los gastos de inscripción de la hipoteca en el Registro de la Propiedad también corresponde al banco.
4. Impuesto sobre Actos Jurídicos Documentados (IAJD)
- Para hipotecas firmadas antes de 2019, puedes reclamar el 100% del IAJD, ya que este impuesto fue indebidamente cobrado a los clientes.
- Para hipotecas firmadas después de junio de 2019, este impuesto no es reclamable, ya que la ley actual establece que corresponde al banco.
5. Intereses indebidos
Además de los gastos mencionados, puedes reclamar los intereses legales generados por el dinero que abonaste de forma indebida. Esto incrementará la cantidad total que puedes recuperar.
RECLAMAR ES GRATIS
No cobramos NADA al cliente, ningún tipo de provisión de fondos, todos los costes del procedimiento los asumimos nosotros.
SIN RIESGO ECONÓMICO
Examinamos exhaustivamente tu hipoteca antes de reclamar para comprobar la viabilidad, si pierdes con costas judiciales, nosotros las asumimos.
SIN MOVERTE DE CASA
Con el envío de la documentación a nuestro equipo jurídico es suficiente para tramitar la reclamación. SIN TENER QUE ACUDIR A JUICIO.
RECUPERA EL 100%
Una vez ganado el procedimiento, el cliente recupera el 100% de la indemnización más los intereses, nuestros honorarios los paga el banco.

1º PASO
Revisión de la documentación y análisis de viabilidad.
2º PASO
Reclamación extrajudicial al banco, realizada por nuestros letrados.
3º PASO
Interposición de la demanda judicial en caso de que la anterior resultase infructuosa.
4º PASO
Seguimiento del procedimiento, con atención personalizada y continua con el abogado asignado.
¿Qué gastos se pueden reclamar a CajaSur?
Los gastos hipotecarios que ahora deben ser devueltos por CajaSur incluyen:
- Registro de la Propiedad: 100% de los gastos.
- Gestoría: 100% de los gastos.
- Tasación: 100% de los gastos.
- Notaría: 50% de los gastos asumidos.
Además, los consumidores recibirán los intereses legales correspondientes a estas cantidades.

¿Qué documentos son necesarios para reclamar los gastos de hipoteca a CajaSur?
Para formar parte del procedimiento de ejecución de esta sentencia y recuperar los gastos hipotecarios, los consumidores afectados deben aportar los siguientes documentos:
- Copia de la escritura del préstamo hipotecario.
- Facturas de los gastos abonados, tales como los relativos al registro, gestoría, tasación y notaría.
ADICAE, la asociación que lideró esta acción judicial, ha puesto en marcha un proceso para ayudar a los consumidores a tramitar la devolución. Se han habilitado diversos canales de contacto para resolver dudas y facilitar los trámites, como reuniones informativas (presenciales y online), correos electrónicos y números de WhatsApp.

Requisitos para reclamar los gastos hipotecarios de una hipoteca de CajaSur
Si estás considerando reclamar los gastos hipotecarios que pagaste indebidamente a CajaSur, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:
1. Hipoteca firmada antes de 2017
2. Presencia de cláusulas abusivas
3. Documentación necesaria
Si cumples todos los requisitos pero no sabes si tu hipoteca contiene claúsulas abusivas, llámanos de forma gratuita y te ayudaremos a resolver tus dudas.

Si tu banco no era CajaSur, también te ayudamos
En Apolo Abogados, nos especializamos en la gestión de reclamaciones de gastos hipotecarios frente a las principales entidades financieras de España.
Con un equipo experto en derecho bancario, hemos ayudado a miles de clientes a recuperar el dinero que les corresponde por cláusulas abusivas en sus hipotecas. Nos hemos enfrentado con éxito a bancos como Sabadell, Santander, Kutxabank, Bankia, entre otros.

Preguntas Frecuentes
Apolo Abogados: Solo cobramos si ganamos
Si tienes una hipoteca con CajaSur, es posible que estés pagando más de lo que corresponde debido a cláusulas abusivas o gastos indebidos que te han sido impuestos. En Apolo Abogados, no solo te ayudamos a reclamar los gastos hipotecarios, sino que también realizamos un análisis exhaustivo de tu contrato para detectar otras posibles irregularidades que puedan estar afectándote económicamente.
¿Qué revisamos en tu contrato?
Además de gestionar la devolución de los gastos de formalización, en Apolo Abogados detectamos y reclamamos otras cláusulas abusivas como:
1. Cláusulas suelo
Estas cláusulas limitan la bajada de los intereses en tu hipoteca, incluso si el índice de referencia disminuye, haciendo que pagues más de lo que deberías.
2. Tarjetas revolving
Analizamos también si has contratado tarjetas con condiciones abusivas, como intereses desproporcionados que aumentan tus deudas y dificultan su amortización.
Nuestro objetivo es maximizar la recuperación de tu dinero y asegurarnos de que todas las condiciones de tu contrato hipotecario cumplan con la legalidad.
En Apolo Abogados, estamos comprometidos con tus derechos y con que recuperes lo que es tuyo. Estas son las razones por las que somos la mejor opción para gestionar tu reclamación:
1. Más de 10 años de experiencia
Llevamos más de una década luchando contra las entidades financieras en casos de cláusulas abusivas, gastos hipotecarios y otros productos bancarios. Nuestra experiencia y conocimiento nos permiten ofrecerte un servicio especializado y eficiente.
2. Resultados comprobados
Hemos gestionado con éxito miles de reclamaciones, obteniendo devoluciones significativas para nuestros clientes. Nuestro historial y los testimonios de clientes satisfechos avalan nuestra eficacia.
¿Qué son los gastos de hipoteca?
Cuando se formaliza una hipoteca, se generan una serie de gastos que incluyen:
- Gastos de notaría: Honorarios del notario por la escritura del préstamo hipotecario.
- Registro de la Propiedad: Costes por inscribir la hipoteca en el registro correspondiente.
- Tasación: Valoración del inmueble para determinar su valor hipotecario.
- Gestoría: Gastos por la contratación de una gestoría para gestionar el trámite.
Anteriormente, los bancos imponían todos estos gastos al cliente. Sin embargo, el Tribunal Supremo determinó que esta práctica era abusiva, obligando a las entidades a devolver estas cantidades.
Decisiones del Tribunal Supremo sobre los gastos hipotecarios
El Tribunal Supremo resolvió que las cláusulas que cargaban estos gastos al cliente eran nulas, y estableció el reparto de los mismos:
- Registro de la Propiedad, gestoría y tasación: Deben ser asumidos al 100% por el banco.
- Gastos de notaría: Deben dividirse al 50% entre el banco y el cliente.
Desde entonces, los tribunales han declarado nulas estas cláusulas y han obligado a entidades como Caja Sur a devolver los importes cobrados indebidamente.
En Apolo Abogados, revisamos tu hipoteca gratuitamente para comprobar si tienes derecho a reclamar y cuál es el importe que podrías recuperar.
¿Cómo presentar una queja o reclamación a CajaSur?
Existen varios canales a través de los cuales puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente de CajaSur. Según tu preferencia, puedes optar por hacerlo de manera presencial, online o incluso por correo electrónico. Aquí te dejamos las opciones:
1. Presencialmente en una oficina
Puedes acudir a cualquier oficina de la red de CajaSur y solicitar un formulario para quejas y reclamaciones. Allí mismo podrás completarlo y entregarlo directamente.
2. Formulario descargable
Si prefieres hacerlo desde casa, puedes descargar el formulario de quejas y reclamaciones en formato PDF desde la página web de CajaSur. Una vez cumplimentado, puedes enviarlo:
- En persona, entregándolo en cualquier oficina de la red comercial.
- Por correo, dirigido al Servicio de Atención al Cliente del Grupo Kutxabank en:
- Gran Vía 30-32, 2ª planta, 48009 Bilbao.
- También puedes enviarlo al domicilio social de CajaSur: Avenida Gran Capitán, 11-13, 2ª planta, 14008 Córdoba.
3. A través de CajaSurNet
Si ya eres usuario del servicio online de CajaSur, puedes realizar la reclamación directamente desde su plataforma. Busca el formulario habilitado en su página web y rellénalo con la información requerida.
4. Correo electrónico
Otra opción es enviar tu queja o reclamación por correo electrónico a la dirección atencion.cliente@grupokutxabank.com. Para que sea válida, deberás usar un certificado digital que acredite tu identidad.
5. Hoja de reclamaciones oficial de la Junta de Andalucía
Si te encuentras en Andalucía, puedes solicitar la hoja de reclamaciones de la Junta de Andalucía en cualquier oficina de CajaSur. Esta es una herramienta oficial que puedes usar para quejarte formalmente.
¿Qué hacer si no estás de acuerdo con la resolución?
Si CajaSur no resuelve tu reclamación de forma satisfactoria o simplemente no responde, tienes derecho a presentar tu caso ante los organismos supervisores financieros. Aquí te explicamos a quién acudir:
-
Departamento de Conducta de Entidades (Banco de España)
- Dirección: C/ Alcalá nº 48, 28014 Madrid.
- Puedes descargar su formulario de reclamaciones desde su página web oficial.
-
Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV)
- Si tu reclamación está relacionada con inversiones, dirígete a la Oficina de Atención al Inversor, ubicada en Calle Edison 4, 28006 Madrid.
-
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
- Para reclamaciones relacionadas con seguros o planes de pensiones, contacta con este organismo en Paseo de la Castellana nº 44, 28046 Madrid.
Ten en cuenta que, para acudir a estos organismos, es imprescindible haber presentado primero la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de CajaSur.