Reclamar gastos hipoteca Santander​

Si contrataste una hipoteca con el Banco Santander antes de junio de 2019 para la compra de tu vivienda, es posible que hayas pagado gastos que ahora puedes recuperar. Esto se debe a que, según varias sentencias judiciales, dichos cobros han sido calificados como abusivos. Revisar los documentos de tu hipoteca es clave, ya que podrías reclamar cantidades que oscilan entre 1.500 y 3.000 euros.

El motivo principal radica en la Ley de Crédito Inmobiliario, que entró en vigor en junio de 2019. Antes de esta ley, eran los clientes quienes asumían ciertos gastos relacionados con la formalización de la hipoteca. Sin embargo, la normativa actual establece que estos costes deben ser asumidos por las entidades financieras.

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea, en su sentencia del 25 de abril de 2024, ratificó que los clientes pueden reclamar los gastos hipotecarios siempre que la cláusula que los imponga haya sido declarada nula por un tribunal. Esta decisión incluye hipotecas firmadas incluso hace 20 años o ya canceladas. El plazo para reclamar comenzará a contar desde que un tribunal declare la cláusula abusiva, lo que ofrece a los hipotecados una gran oportunidad de recuperar su dinero.

Los gastos hipotecarios son costos asociados a la formalización de un préstamo hipotecario que históricamente han sido asumidos por los clientes. Sin embargo, las cláusulas que imponían este pago a los consumidores han sido declaradas abusivas. Entre los gastos más comunes que puedes reclamar se encuentran:

• Honorarios del notario: Corresponden a los costos de escriturar el préstamo hipotecario.
• Registro de la Propiedad: Incluye el gasto de inscribir la hipoteca en el registro.
• Gastos de gestoría: Son los honorarios de la gestoría encargada de los trámites.

Cualquier persona que haya firmado una hipoteca antes de 2017 tiene derecho a reclamar los gastos hipotecarios, independientemente de si la hipoteca está activa, ya se ha cancelado, o incluso si la vivienda se ha vendido. Además, los herederos de un titular fallecido también pueden iniciar la reclamación en su nombre.

No existe un plazo límite para realizar la reclamación, ya que el derecho a reclamar comienza a contar desde que las cláusulas abusivas fueron declaradas nulas por los tribunales.

Para presentar una reclamación, es imprescindible contar con los documentos que justifiquen los pagos realizados. Esto incluye:

• Las facturas correspondientes a los gastos reclamados.
• Una copia de la escritura de la hipoteca.
• El DNI del titular o titulares de la hipoteca.

Vías para presentar la reclamación

El Banco Santander ofrece varias opciones para realizar la reclamación:

1. Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente:

   • Rellenar un formulario disponible en sus oficinas o en su página web.
   • Enviar un correo electrónico a la dirección: santander_reclamaciones@gruposantander.es.
   • Mandar un fax al número: 91 759 48 36.
   • Enviar una carta por correo ordinario a:
     Apartado de Correos 35.250 – 28080 Madrid.

2. Oficina del Defensor del Cliente:

   • Dirección:
     D. José Luis Gómez-Dégano y Ceballos-Zuñiga.
     Apartado de Correos 14019 – 28080 Madrid.
   • Fax: 91 429 23 19.

El banco tiene un plazo de 2 meses para responder. Si no se recibe respuesta en este tiempo, se considerará que la reclamación ha sido denegada. En este caso, será necesario acudir a la vía judicial.

El tiempo necesario para recuperar los gastos dependerá de si el proceso se resuelve de forma extrajudicial o si es necesario acudir a los tribunales.

• Acuerdo extrajudicial: Puede resolverse en unos seis meses.
• Demanda judicial: Dependiendo de la carga de trabajo de los tribunales, el proceso puede durar entre seis meses y dos años.