Reclamar Comisión Apertura Hipoteca a Banco Santander

Paso 1: Presentamos tu reclamación extrajudicial

Iniciamos el proceso enviando una reclamación formal al Servicio de Atención al Cliente de Banco Santander, exigiendo la devolución de los gastos de apertura. Esta fase es obligatoria antes de acudir a los tribunales. Nuestros abogados redactan el escrito legal con todos los fundamentos necesarios para proteger tus derechos.

Paso 2: Esperamos la respuesta del banco

El banco tiene un mes para responder. Lo habitual es que no conteste o rechace la reclamación. En ese caso, no te preocupes: tenemos la experiencia y los recursos para seguir adelante.

Paso 3: Demandamos judicialmente si es necesario

Si Santander se niega a pagar, presentamos una demanda judicial en tu nombre. No tendrás que hacer trámites ni asistir a juicios. Nuestros abogados y procuradores se ocupan de todo hasta que recuperes tu dinero.

Con Apolo Abogados no corres ningún riesgo: solo pagas si ganamos.

La jurisprudencia que cambió el panorama

El punto de inflexión llegó con la sentencia del Tribunal Supremo 705/2015, que consideró abusiva la cláusula que obligaba al cliente a pagar todos los gastos de constitución de la hipoteca. Esta resolución fue el primer gran paso para abrir la puerta a miles de reclamaciones.

Posteriormente, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) reforzó esta doctrina en julio de 2020, estableciendo que las entidades financieras deben devolver los importes abonados por gastos como notaría, gestoría, registro de la propiedad y tasación, siempre que fueran impuestos unilateralmente.

Los tribunales han establecido unos criterios claros sobre qué partidas deben ser reintegradas al consumidor. Estos criterios, que se aplican directamente en los casos contra Banco Santander, son:

• 50 % del gasto de notaría: al entenderse que beneficia a ambas partes.

• 100 % del registro de la propiedad: por ser un interés exclusivo del banco.

• 100 % de la gestoría: si fue elegida por la entidad.

• 100 % del coste de tasación: si fue exigida para conceder la hipoteca.

• Comisión de apertura: en muchos casos, también puede considerarse abusiva y por tanto reclamable.

En la mayoría de los casos, los importes recuperables se sitúan entre 1.500 € y 3.000 € por hipoteca, aunque en función del préstamo, esta cantidad puede ser mayor.

Cuando se firma un préstamo hipotecario, muchas entidades bancarias imponen al cliente una comisión de apertura, justificada como un coste por los trámites administrativos y de estudio del préstamo. Su cuantía suele oscilar entre el 0,5 % y el 1,5 % del valor total del préstamo, lo que puede suponer varios miles de euros.

Aunque durante años esta comisión fue aceptada como algo habitual, en la actualidad los tribunales han comenzado a cuestionar su validez si no ha sido explicada de forma clara, detallada y transparente al consumidor.

La legalidad de esta comisión depende de si el banco cumplió con su deber de informar adecuadamente. En su sentencia de mayo de 2023, el Tribunal Supremo dejó claro que para que esta cláusula sea válida, deben cumplirse ciertos requisitos esenciales:

• La comisión debe estar justificada y detallada en el contrato.

• Debe estar relacionada directamente con un servicio real prestado al cliente.

• No puede solaparse con otros costes bajo diferentes conceptos.

Si estos requisitos no se cumplen, la cláusula es considerada abusiva y por tanto nula, abriendo la puerta a que el cliente recupere su dinero.

En Apolo Abogados analizamos cada caso para determinar si el cobro fue legal. Puedes reclamar comisión de apertura hipoteca si:

• No te informaron de forma clara sobre el cobro.

• El coste no se justifica adecuadamente en la documentación.

• La cláusula no fue negociada individualmente ni explicada de forma comprensible.

• La comisión resulta desproporcionada respecto al servicio prestado.

Y lo más importante: aunque tu hipoteca tenga varios años, aún puedes reclamar. La jurisprudencia actual permite hacerlo mientras la cláusula siga generando efectos o no haya prescrito.

El Tribunal Supremo ha dejado claro que una comisión de apertura solo será válida si cumple con una serie de condiciones muy concretas. Estas son algunas de las claves que deben estar presentes en el contrato hipotecario:

• El importe debe figurar como único y bien identificado.

• No puede estar repartido entre varios conceptos con distintos nombres.

• Debe quedar acreditado que existe un servicio real que justifica su cobro.

• Debe haberse proporcionado al cliente información previa, comprensible y completa.

Si tu contrato hipotecario no cumple con estos puntos, es altamente probable que puedas reclamar la comisión de apertura con éxito.

Para reclamar correctamente, necesitamos reunir una serie de documentos clave. Desde Apolo Abogados te ayudamos a recopilar todo lo necesario y a validar que esté completo y en buen estado. Lo básico es:

• Escritura del préstamo hipotecario.

• Justificante de pago de la comisión de apertura.

• Cualquier comunicación o documento del banco relacionado con los costes del préstamo.

Cuanto antes reúnas esta documentación, más ágil será el proceso.

Reclamar esta comisión te permite recuperar un importe que puede ir desde cientos hasta miles de euros, en función del tamaño de tu hipoteca. Además, puedes obtener:

• Intereses legales desde la fecha del pago hasta el reembolso.

• En algunos casos, el reintegro de las costas judiciales si el banco es condenado.

• Una sentencia que refuerza tus derechos como consumidor frente a cláusulas abusivas.

Desde Apolo Abogados no solo recuperamos tu dinero: también defendemos tu derecho a ser tratado con transparencia y equidad.